Felipe Sanchez/Shutterstock Matt Byrne
Cracker Barrel on aina pyrkinyt olemaan hieman erilainen. Vuodesta 1969 alkaen ensimmäinen Cracker Barrel tarkoituksena on tarjota tien päällä oleville ihmisille nopea ja edullinen ruokavaihtoehto. Tavoitteena oli olla askel eteenpäin pikaruoasta ja samalla tarjota tutun ravintolan mukavuutta. Perustaja Danny Evins varusti jokaiseen ravintolaan myös lahjatavaraliikkeen niille, jotka halusivat ostaa palan Americanaa tai pieniä matkamuistoja. Tavoitteena oli kehittää kokemus, joka ylittää runsaan aterian edulliseen hintaan (yrityksen kautta Tietoja sivusta ).
Sen malli ei ole juurikaan muuttunut julkaisun jälkeen. Cracker Barrelissa on edelleen keinutuoleja istuu kuistilla, rohkaisee hyvää vanhanaikaista istuu- ja ehkäpä höyläämiseen, samalla kun juttelet muiden suojelijoiden kanssa. Voit silti saada täyttävän eteläisen kotityylisen aamiaisen hintaan 9,99 dollaria per sen valikko . Saatat kuitenkin myös joutua epäkohtien väliin, kuten Cracker Barrel koki sosiaalisessa mediassa, ja useat ovat nostaneet esille joitain asiakaspalveluongelmia, joita he ovat kohdanneet pitkäaikaisen amerikkalaisen laitoksen kanssa sen aikana, jonka oli tarkoitus olla hauska kysely.
Cracker Barrel kuumenee Facebookin liekki-istunnossa
Facebook
Hyökkäys Cracker Barrelia vastaan tuli tyhjästä. Ei kuulunut laukausta ympäri maailmaa tai mitään sellaista. Pikemminkin Cracker Barrel teki kyselyviestin aiheesta Facebook , joka kysyi vierailijoilta 'Missä on pikniksi?'
Jostain syystä tämä viesti houkutteli useita Cracker Barrelin halveksijat , ja monet vetoavat tyytymättömiin kokemuksiin yrityksestä. 'Olen yrittänyt ottaa sinuun yhteyttä viikkojen ajan puhelimitse, messengerillä ja verkkosivujesi kautta. Kukaan ei ole ottanut yhteyttä minuun', sanoi yksi tyytymätön kommentoija. He selittivät edelleen, että heillä oli lahjakortteja, joita ei kunnioitettu kaupassa. Toinen henkilö kertoi, että heillä oli samanlainen ongelma lahjakorttien kanssa. He väittivät odottaneensa 'kaksi viikkoa' sen jälkeen, kun heille kerrottiin, että Cracker Barrel 'korvaa ne', ja toistaiseksi mitään ei ollut tapahtunut. Cracker Barrelin kunniaksi yhtiö vastasi Facebookissa ja pyysi lisätietoja auttamaan.
Hyvin harvat ihmiset ryntäsivät tässä tapauksessa ravintolaa puolustamaan. Kourallinen ihmisiä päätyi vastaamaan alkuperäiseen piknik-kyselyyn, mutta äkillisillä kommenteilla, kuten 'Sohvallani, venyvät housut päälläni' tai 'Puistossa'. Useimmat olivat negatiivisia, ja jotkut pitivät tätä mahdollisuutena luopua brändistä kokonaan. 'Tämä on viimeinen kerta, kun käyn Cracker Barrelissa, annokset on leikattu, valikko on muuttunut aamiaisella ja täällä on NOLLA arvoa.'
Vaikka tämä ei todellakaan tarkoita franchising-yhtiön kuolemaa, kommenteista käy selvästi ilmi, että Cracker Barrelilla on erittäin tyytymättömiä asiakkaita.
