Todellinen syy Samin klubi katoaa ympäri maata

Aineosan Laskin

Sam Getty Images

On helppo unohtaa, että sekä Walmart että Sam's Club aloittivat yksi mies ja hänen viiden sentin myymälänsä . Niistä on tullut juggernauts nykypäivän vähittäiskaupassa, paikoissa, joissa voit käydä hankkimalla mitä ja kaikkea kohtuulliseen hintaan ... vaikka saatat vihata sitä, mitä he ovat tehneet pienyrityksille.

Hieman omituisella tavalla Sam Walton halusi auttaa pienyrittäjiä avatessaan Sam's Clubin vuonna 1983. Heidän oman historiansa mukaan he alkoivat tarjota rajoitettuja tuotteita, joilla on kapea keskittyminen ja jotka on suunniteltu yhden luukun yrityksille . Heidän mallinsa on laajentunut hieman siitä lähtien, mutta he ovat silti tavallinen varasto, josta on tullut yhtä kätevä perheille kuin yrityksille. Loppujen lopuksi kuka ei rakasta paikkaa, jossa voit mennä ja varastoida vuoden arvoisen wc-paperin ja suolakurkkua samalla matkalla?

Mutta huolimatta siitä, että Walmart dominoi Amerikan vähittäiskaupan maailmaa, Sam's Clubs on sulkenut koko maan. Liiketoiminnan takana on myös outoja syitä, joten puhutaanpa siitä, mitä täällä todella tapahtuu.



Sulkimien yksityiskohdat

Sam Getty Images

Sam's Club on ollut vaikeuksissa jonkin aikaa, ja epäonnistunut myynti on palannut ainakin vuoteen 2015. Mukaan Sekalainen hullu , he ovat yrittäneet parantaa saman myymälän myyntiä (lähinnä nykyisten myymälöiden tuottamia tuloja) pitkään, eivätkä ne ole olleet vain tasaisia, vaan ne ovat laskeneet.

Siksi teollisuus ei löytänyt sitä olevan täydellinen yllätys, kun tammikuussa 2018 jotkut Sam's Club -kaupat eri puolilla maata eivät avautuneet päiväksi - tai koskaan uudestaan. Mutta mitä oli yllättävää on Sam's Club -yritykseltä välitetyn tiedon täydellinen puute. Mukaan Business Insider , heidän luettelonsa suljetuista myymälöistä tuli työntekijöiltä, ​​jotka olivat yhtäkkiä poissa työstä ja paikallisista tiedotusvälineistä, ei yritysten virkamiehiltä. Kukaan ei tiennyt, mitä tapahtui, kuinka moni oli suljettava, mitä heistä oli tulossa ja kuinka monta ihmistä oli poissa työstä. Koko asia oli vieläkin varjoisempi, koska siihen liittyi hyväntuulinen tarina siitä, kuinka Walmart aikoo olla laajentamalla niiden etuja vähimmäispalkkaa. Mikä antaa?

He keskittyvät väärään tuloluokkaan

varastoklubi

Osa Sam's Clubin taloudellisista ongelmista johtuu suuremmasta ongelmasta - maan taloudesta. Mukaan Sekalainen hullu , useimmat Sam's Club -asiakkaat tulevat keski- ja matalapalkkaisista suluista. Kun talous menee huonosti, he tuntevat sen ja rajoittavat eniten menoja. Tämä tarkoittaa, että he eivät mene viettämään muutama sata taalaa Sam's Clubilla. Tilanteen pahentamiseksi vain noin 15 prosenttia Sam's Club -kaupoista sijaitsee maan varakkaimmissa osavaltioissa - vertaa sitä Costcon 41 prosenttiin, ja näet, miksi ongelma on.

Tammikuun 2018 loppuun mennessä 63 Sam's Club -myymälää oli suljettu ja Wall Street Journal pystyi näkemään hyvin erillisen kuvion. Sulkemiset olivat huonosti menestyviä kauppoja, mutta se tehtiin myös siten, että jäljellä olevat myymälät voitaisiin uudistaa kohdentamaan uusi ryhmä: perheet, joiden tulot ovat 75 000-125 000 dollaria. Saapuvan Samin klubin toimitusjohtaja John Furner totesi, että tavoitteena oli `` muuttaa liiketoimintaa '', ja lisäsi, että heidän oli keskityttävä paikkoihin, jotka ovat paremmin käytettävissä joustavammille, korkeamman tulotason haarukoille, joihin he aikovat kohdistaa.

Pienet yritykset pettivät heitä

Sam Getty Images

Sam's Club oli alun perin perustettu kohdistaa pienyrittäjille, ja kyllä, se on sama pienyrityksille, jotka Walmartilla on vaurioitunut niin pahasti. Kosmisen karman oudossa kierteessä samojen pienten yritysten omistajien ostotottumukset ovat viime kädessä aiheuttaneet satua Samille.

Sekalainen hullu kertoo vuodesta 2015, että noin kolmasosa Samin klubijäsenyydestä oli pienyritysten omistajia. Se on valtava prosenttiosuus, ja kun tämä ryhmä ei käyttänyt Samin odottamaa rahamäärää, se aiheutti kassavirtaongelman varastojätille.

Kun Sam palkkasi konsulttiyrityksen kertomaan heille, missä todelliset ongelmat olivat, tämä oli kaksinkertainen. Pienten yritysten omistajat eivät vain ostaneet niin paljon kuin Sam ajatteli ostavansa, mutta kun he ostivat, he ostivat lähinnä tuotteita kotiin ja henkilökohtaiseen käyttöön. Se vääristi täysin heidän tavoitteensa, lukumääränsä ja lopputuloksensa.

He avaavat uudistetun ruokakaupan

Sam Getty Images

Toinen palapelin pala putosi paikalleen kesäkuussa 2018, jolloin Business Insider Sam's Club kertoi avaavansa aivan toisenlaisen myymälän: ruokakaupan. He kertoivat vielä nimeämättömästä myymälästä Dallasissa, joka oli mallina uudelle mallille, jossa oli jo valmiita aterioita ja tuoretta ruokaa. Monet palvelut olisivat teknisesti keskittyneitä, mukaan lukien skannaus- ja siirtymiskassat, itsepalvelupalautukset. Se on myös avoin vain jäsenille. Raportoinnin aikana ei ollut selvää, mitä tämä tarkoitti Samin tulevaisuudelle. SamsClub.comin toimitusjohtaja Jamie Iannonen mukaan he olivat myös testaus asioita, kuten saman päivän nouto- ja toimitusvaihtoehdot.

viisi kaveria perunoita

Konseptimyymälä on paljon, paljon pienempi kuin perinteinen Sam's Club, jolla on vain noin neljännes jalanjäljestä. Heillä on myös murto-osa esineistä (1 000–2 000, verrattuna Samin tavalliseen 6000: een), ja jos kaikki menee suunnitelmien mukaan, saatat nähdä, että nämä teknisesti taitavat ruokakaupat avautuvat rinnalle - tai niiden tilalle - naapurustossasi Sam.

Costco on piikki heidän puolellaan

costco Getty Images

Kilpailu on ollut valtava ongelma myös Sam's Clubille, ja se tulee lähinnä Costcolta. Asiat perspektiiviin, Wall Street Journal tarkasteli vuoden 2017 lukuja. Samin klubin myynti kasvoi vain 2,2 prosenttia, kun taas Costcon myynti kasvoi 3,8 prosenttia.

Sam's on yrittänyt viedä asiakkaita Costcosta vuosien ajan, palaten takaisin korkeamman tason korujen lisäämiseen vuonna 2001. Mutta Samin klubin toimitusjohtaja John Furner sanoo, että heidän ponnistelunsa eivät olleet keskittyneet, ja he viettivät liikaa aikaa jahtaamalla liikaa asioita. He yrittivät palvella huippuluokan asiakkaita, pienyritysten omistajia, pienituloisia perheitä ... koko kauppaa, kun taas Costco istui hiljaa ja varastaa asiakkaita. Vastauksena Sam's Club vähensi tappioitaan yhdessä kaikkien Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien myymälöidensä kanssa - Costcon koti. Vähittäiskaupan analyytikot havaitsivat, että tämä ei ole sattumaa, ja 52 63: sta suljetusta Sam's Club -sijainnista oli Costco 10 mailin sisällä. Leikkaamalla myymälöitä kovan kilpailun alueilla ne voivat kilpailla muualla.

Jotkut ovat muuttumassa täyttymyskeskuksiksi

Sam Getty Images

Amazon tekee nyt Sam's Clubille sen, mitä Sam's Club ja Walmart tekivät kerran Popin rautakaupalle ja äidin viisitoista. Pysyäkseen kilpailukykyisillä verkkomarkkinoilla 12: sta Sam's Club -kaupasta tehdään sähköisen kaupankäynnin keskuksia. Tavoitteena on yrittää kilpailla Amazonin mielettömän nopean toimituspalvelun kanssa, eikä se ole pieni haaste.

Mukaan Kahdesti , joidenkin strategisten paikkojen sijoittaminen Sam's Club -kauppoihin varastoihin on vain osa sitä. He tarjoavat myös ilmaisen toimituksen eikä vähimmäisostovaatimuksia (Plus-jäsenille) ja uudistavat jäsenyystasojaan, jotta kaikki yrittäisivät palvella verkkomarkkinoita. Ensimmäinen toteutuskeskus, joka sijaitsee Memphisissä, Tennessee, kaksinkertaistuu testialueeksi löytäessään jalkansa, ja Forbes sanoo, että se on valtava päätös, joka heijastaa teollisuutta. Verkkokaupan foorumi voi luoda tai rikkoa liiketoiminnan, varsinkin aikakaudella, jolloin kuluttajat ovat erittäin vaativia.

He kilpailevat ... itsensä kanssa

Sam Getty Images

Kaikki tietävät, että Sam's Club on Walmartin sisaryhtiö, ja se on päätynyt massiiviseen ongelmaan heille.

Mukaan Sekalainen hullu , Walmart on itse asiassa yksi Samin suurimmista kilpailijoista. Tuolloin, kun he ilmoittivat sulkevansa noin 10 prosenttia sijainneistaan, heillä oli Yhdysvalloissa 660 myymälää. Näistä 200 heistä jakoi parkkipaikan Walmartin kanssa - mikä ei tietenkään vaadi asiakkaita ostamaan jäsenmaksua.

He sanovat myös, että koska sekä Walmartin että Sam's Clubin hyllyillä on valtava määrä kauppatavaraa, on paljon asiakkaita, jotka haluavat vain törmätä Walmartiin sen sijaan, että murehtisivat Samin, heidän linjojensa ja jäsenyytensä kanssa. Se on asettanut heidät kiven ja kovan paikan väliin, menettää osan kohdennetuista tuloasiakkaistaan ​​Walmartille ja osan Costcolle.

He ovat jättäneet huomiotta Costcon markkinointimenestykset

kirkland-tuotteet Instagram

Mene mihin tahansa Costco , ja löydät paljon omia myymälämerkkejä Kirkland-tuotteista. Kaikki tietävät nimen ja Huffington post väittää, että Sam's Club kaipasi venettä vakavasti, koska se ei luonut samanlaista allekirjoitussarjaa.

On muutamia syitä, joiden mukaan heidän mielestään tämä on erittäin tärkeää, ja osa siitä on, että Kirkland-tuotteet luovat brändiuskollisuutta. Koska voit saada heidät vain Costcosta, he päätyvät uskollisiin Costco-asiakkaisiin, jotka eivät todennäköisesti hyppää laivaan toiseen, vastaavaan varastomyymälään - varsinkin sellaiseen, joka ei ole vaivannut heidän myymälämerkkinsä.

Kirkland-tuotemerkin vahvuus antaa Costcolle jotain muuta, mitä Sam's Club ei nauti: vipuvaikutus toimittajien kanssa. Ota esimerkiksi kahvia. Jos toimittajat eivät täytä Costcon odotuksia tai hintavaatimuksia, he voivat yksinkertaisesti varastoida hyllyt omilla tuotteillaan. Tämä saa heille todennäköisesti suuremman neuvotteluvoiman ja parempia tarjouksia takapäässä, ja ne voivat lisätä voittoja ja siirtää enemmän säästöjä asiakkaalle. Kirkland on valtava kauppa, jonka kanssa Sam ei vain voi kilpailla.

He yrittivät haudata huonoja uutisia ... ja ne palasivat takaisin

Sam Getty Images

Täällä on jotain muuta, ja kuinka paljon se vaikuttaa Samin ja Walmartiin, on vielä nähtävissä, mutta siitä on syytä puhua.

Sam's Club käsitteli myymälänsä sulkemista CNN nimeltään 'PR-sotku'. Samaan aikaan he ilmoittivat virallisesti korottavansa vähimmäispalkkaa, jakamalla bonuksia ja laajentamalla joitain etuistaan. Joissakin paikallisissa uutisissa oli aivan erilainen tarina. Työntekijät, joilla ei ollut minkäänlaista varoitusta, ilmestyivät töihin ja löysivät Sam-klubinsa suljettuna.

Mikään ei näytä hyvältä, ja vaikka uutiset ja huhut alkoivat kiertää aamulla, Sam's Club tuli vihdoin puhtaaksi vasta iltapäivällä - ja melko vähän sosiaalisen median tuhoamisen jälkeen. Mediasuhteiden asiantuntijat äänestivät ja sanoivat, että näyttelijät näyttivät toivovan, että hyvät uutiset hautaisivat huonot, ja vaikka sitä ei ole koskaan vahvistettu, se asettaa huono tilanne vielä pahemmassa valossa. Millainen vaikutus sillä on heidän brändiinsä ja heidän tuleviin suunnitelmiinsa, on vielä nähtävissä, mutta PR-katastrofit onnistuvat harvoin parhaalla mahdollisella tavalla.

Entä kaikki nuo jäsenyydet?

Sam Getty Images

Niin monien Samin klubien täysin odottamaton sulkeminen jätti monille ihmisille ongelman: jäsenyydet, joista he olivat maksaneet, mutta eivät voineet enää käyttää niitä. Tällä rintamalla on hyviä uutisia, sanoo Business Insider .

Asiakkaat voivat saada hyvityksen, mutta vain soittamalla numeroon (888) 746-7726 ja peruuttamalla jäsenyytensä. Jäsenillä on mahdollisuus saada sekki, Walmart-lahjakortti tai - kummallisella tavalla - Sam's Club -lahjakortti. Jokainen, joka on kiinnostunut jäsenyytensä säilyttämisestä, voi myös päättää siirtää sen toiseen kauppaan, mutta hyvitystarjoukset ovat avoinna vain asiakkaille, joilla on jäsenyys jossakin suljetuissa myymälöissä.

elintarvikkeet, jotka eivät koskaan vanhene

On myös syytä huomata se Raha ratkaisee sanoo, että et tarvitse jäsenyyttä moniin Sam's Club -palveluihin. Ei-jäsenet voi tehdä ostoksia verkossa (mutta lisättävän 10 prosentin hinnalla), ja jos olet vain menossa apteekkiin, optometristiin tai jos ostat vain alkoholia, et tarvitse korttia. Sillä tärkeät asiat.

Kalorilaskin