Getty Images Pitkään Walmart näytti pysyvän pysähdyttämättömänä juggernautina vähittäiskaupassa. Niin paljon kuin ihmiset väittivät vihaavan heitä, samat ihmiset eivät voineet olla ostamatta siellä. Heillä oli melkein kaikki mitä voisit haluta, kaikki yhdessä paikassa, ja kaikki hinnoista, joita et vain voinut voittaa. Mutta samaan aikaan he työnsivät pienet pojat pois liiketoiminnasta ... ja se ei vain sopinut monille.
hammaskiven korvikkeiden kerma
Vuonna 2016 he ilmoittivat (kautta CNBC ), että ne sulkisivat 269 myymälää maailmanlaajuisesti - muutos vaikutti noin 16 000 ihmisen työpaikkoihin. Ajatuksena oli, että he aikovat siirtää keskittymisensä naapurustomarkkinoille ja superkeskuksiin - vaikka he sulkivat myös joitain näistä myymälöistä liian kylläisillä markkinoilla. Uudet myymälät sijoitettaisiin tuottoisimmille markkinoille.
Mutta eteenpäin vuoteen 2019, ja sana tuli ulos (kautta Business Insider ) että Walmart sulkisi yhdeksän muuta myymälää Yhdysvalloissa. Ne kaupat olivat samat naapurustomarkkinat ja superkeskukset, joihin keskityttiin laajentamiseen vain kolme vuotta ennen ... niin mitä antaa?
Naapurimarkkinat eivät ole olleet luotettavia esiintyjiä
Getty Images Paluu takaisin vanhoina päivinä vuonna 2016, Walmart sanoi (via CNBC ) he aikoivat keskittyä uuteen naapurustomarkkinamuotoonsa. Nämä pienemmät kaupat suunniteltiin juuri sellaisiksi - pienemmiksi - kilpailemaan niiden kaltaisten kanssa Kauppias Joe's ja muut pienimuotoiset lähikaupat. Mutta mukaan Yrityslehti , he eivät ole olleet lainkaan luotettavia esiintyjiä. Vuoteen 2013 mennessä heillä oli 286 myymälää, ja seuraavan neljän vuoden aikana he olivat avanneet niitä 676 lisää. Mutta samalla ajanjaksolla he sulkivat myös 130 suhteellisen uutta myymälää.
Virallisten lausuntojen mukaan nämä kaupat suljettiin huonon suorituskyvyn takia, ja Walmartin virallisen kannan mukaan vuoden 2019 sulkemisesta siitä tuli jälleen valtava tekijä. Kun he julkaisivat lausunnot jokaisessa yksittäisessä sulkemisessa oli yksi rivi, joka erottui: 'Päätös perustuu useisiin tekijöihin, mukaan lukien myymälän yleinen suorituskyky.'
Walmart jatkoi, että he keskittyvät muihin tuotemerkin innovaatioihin ja parannuksiin keskittyen niihin, jotka on tarkoitettu säästämään aikaa ja rahaa. Mutta jos sen piti olla ensisijaisesti pienten myymälöiden asia, mikä meni pieleen? Yrityslehti sanoo, että näyttää siltä, että Walmart muokkaa edelleen myymälöiden muotoa, jotta he voivat lyödä jotain, joka resonoi ihmisten kanssa, mutta onko kaikki, mitä tapahtuu? Ei.
Toimitusjohtajan mukaan he ovat vain 50 prosenttia
Getty Images Walmartin Yhdysvaltain toimitusjohtajan Greg Foranin kommentit näyttävät viittaavan siihen, että kaikki ei ole hyvin yrityksen jättiläisessä.
Maaliskuun 2019 alkupäivinä - kauan ennen sulkemisten ilmoittamista - Business Insider raportoi melko ankarista kommenteista, jotka Foran esitti UBS: n maailmanlaajuisessa kuluttaja- ja vähittäiskaupan konferenssissa.
'Sanoisin, että olemme noin 50 prosentissa siitä, missä meidän pitäisi olla', Foran sanoi. 'Pääsen myymälöihin joka viikko. Noin puolet ajasta olen kunnossa sen kanssa, ja toinen puoli olen paha. '
miksi zima lopetettiin
Kukaan ei halua pahaa pomoa, varsinkin kun Foran jatkoi luetteloa kaikista ongelmista, joita hän näki yhä uudelleen. Nämä olivat asioita, kuten huono asiakaspalvelu, matalat varastot ja varastotasot, eivätkä läheskään monipuolinen valikoima, jota hän halusi.
Toinen valtava ongelma oli tuoreus. Walmart on pyrkinyt parantamaan tuoreiden ruokiensa ja omien tuotemerkkiensä laatua ja valikoimaa, mutta Foran sanoo, etteivät he ole läheskään missä haluavat olla. 'Tuore on ollut iso juttu, emmekä ole edes päässeet lähelle saapumista tuoreena. Käyn edelleen kaupoissa ja märkä seinä - lehtivihreät - laatu ei ole hyvä ... Mutta se on parempi kuin se oli. '
He yrittävät löytää toimivan muodon
Getty Images Ei ollut aika kauan sitten, että Walmart oli melkein sama riippumatta siitä, missä asiakkaat olivat. Nuo päivät ovat menneet, ja nyt he eivät keskity niin paljon superkeskuksiin, jotka on tarkoitus sulkea vuonna 2019.
Kolme vuotta ennen - kun he ilmoittivat vielä suuremmasta sulkemissarjasta - he olivat missä Vähittäiskauppasukellus jota kutsutaan risteykseksi. Vaikka he olivat siirtäneet keskittymisensä tiili- ja laastimyymälöistä verkkokauppaan, he yrittivät uusia muotoja selvittääkseen, mikä sytyttäisi kuluttajien kanssa ja saisi heidät tulemaan myymälöihin. Walmart Express -kaupat olivat levinneet kaupunkimarkkinoille vuonna 2011, ja ne olivat poissa vuoteen 2014 mennessä. Naapurustomarkkinat otti paikkansa, ja kun he kamppailivat, he menivät myös dodon tietä.
Yksinkertaisesti sanottuna Walmart yrittää selvittää, mitä kuluttajat haluavat, ja kun he epäonnistuvat, he eivät pelkää vetää pistoketta, leikata tappioitaan ja siirtyä eteenpäin.
He eivät myöskään avaa monia kauppoja
Walmartissa tapahtuu hyvin kertova asia, eikä ole kyse vain siitä, kuinka monta kauppaa he sulkevat, vaan myös siitä, kuinka vähän kauppoja he avaavat. Mukaan Yahoo! Rahoittaa , Walmartilla oli yli 3500 superkeskusta Yhdysvaltain markkinoilla vuoden 2019 alusta. Se on tärkeää, koska se asettaa voimakkaasti huomion kuinka vähän uusia myymälöitä avattiin: 15 vuonna 2018 ja 10 vuonna 2019.
Uusien myymälöiden avaamisen sijaan Walmart suunnittelee jo auki olevien myymälöiden uudistamista tai sulkemista. Sisältää esimerkiksi päivittäistavaroiden nouto-ohjelman käyttöönoton ja päivittäistavaroiden toimituspalvelun. He toivovat, että rahaa käytetään hyvin, koska jopa yrityksellä, jonka menot ovat 11 miljardia dollaria vuodessa, on vain niin paljon rahaa.
Martta Stewartin vankeustuomio
Business Insider sanoo, että painopisteen muutos ei ole odottamatonta, ja niiden painopisteen muutokselle, hitaalle kasvulle ja sulkemiselle on toinen yksinkertainen syy: he ovat yksinkertaisesti avanneet niin monta kauppaa kuin on taloudellisesti kannattavaa, ja Yhdysvallat vain ei tarvitse lisää Walmarts- ja Walmart-off-versoja.
Heillä on huono kuva
Getty Images Kysytään: tiedätkö ketään, joka on ylpeä ostoksistaan Walmartissa? Vai onko se enemmän likainen pieni salaisuus asiakkaiden kanssa, jotka tavallaan juoksevat sisään, saavat mitä tarvitsevat ja loppuvat? Se on todennäköisesti enimmäkseen jälkimmäinen, ja mukaan Forbes , Walmartin mielikuvitus on ollut heille suuri ongelma.
Itse asiassa, Walmart on paljon kuvahäiriöitä: varmasti, he tunnetaan alhaisista hinnoista, mutta tunnetaan myös nojautumisesta pieniin vähittäiskauppiaisiin, likaisiin, sotkuisiin ja järjestäytyneisiin myymälöihin, huonoon asiakaspalveluun, työntekijöiden täydelliseen koulutuksen puutteeseen ja johto - myymäläpäälliköistä korkean tason johtajiin -, jotka eivät ole täysin yhteydessä ajatukseen siitä, että he tarvitsevat asiakkaita, ja heidän on suhtauduttava heihin.
Ja miksi ihmeessä kukaan päättäisi tehdä ostoksia paikassa, jolla on sellainen maine, varsinkin kun on niin paljon muita vaihtoehtoja?
Se on toimitusongelma
Getty Images Jos olet käynyt Walmartissa äskettäin etkä löytänyt etsimääsi, et ole yksin. Mukaan Reuters , vuoden 2018 loma-aika ei ollut hyvä aika Walmartille - ja se on kriittinen aika vuodesta kaikille vähittäiskauppiaille, niin suurille kuin pienillekin. Osakekurssit laskivat huikeat 9,4 prosenttia, ja vaikka myynti kasvoi, ne eivät nousseet melkein yhtä paljon kuin edellisinä vuosina, eivätkä läheskään yhtä paljon kuin yhden suurimmista kilpailijoistaan, Amazonista.
Ja siihen oli muutama syy. Asiantuntijat sanovat, että Walmart ei ole onnistunut selvittämään, kuinka paljon heidän on pidettävä varastossa varastossa verkkomyynnin ja tilausten tyydyttämiseksi, ja samalla he liukastuvat hieman myymälässä tarjoamiensa tuotteiden kanssa, liian. Vaikka he täyttivät käytävät lomatavaroilla koristeista elektroniikkaan ja lahjaesineisiin, he liukastuivat jokapäiväisiin tavaroihinsa - tiedät, mitä tavaroita monet ihmiset menevät Walmartiin etsimään. Ja se vahingoitti heidän rivejään, mikä aiheuttaa ripple-vaikutuksen, joka näkyy koko tuotemerkissä.
Amazon-tekijä ja verkkokaupan haltuunotto
Getty Images Ja sitten huoneessa on norsu: Amazon. Mukaan Sijoittajan Business Daily , Walmart ampui ensimmäiset vakavat laukauksensa Amazoniin vuonna 2016 ostamalla Jet.comin ja perustamalla merkittävästi heidän läsnäolonsa verkossa. He saattavat pitää omaa, mutta toimitusjohtajan Doug McMillon kertoi Business Insider alkuvuodesta 2018 hidastuminen, jonka he näkivät tuloissaan vaihdettaessa vaihdetta tiili- ja laastimyymälöistä verkkokauppoihin, oli '' suunniteltua ja odotettua ''.
Mutta Walmartilla oli myös korkeammat kustannukset yrittäessään tehdä itsestään yhtä houkuttelevia kuin Amazon on. Se sisältää esimerkiksi ilmaisen toimituksen ja mobiilipalautuksen tarjoamisen, ja se on valtava juttu. Se on myös hieman ironista: Amazon mainitaan usein olevan edullinen, uber-kätevä, yhden luukun palvelu, joka Walmart oli kerran, ja nyt, kun Walmart yrittää tarttua heihin ... pöydät on kääntynyt.
Ja vuoden 2018 loppuun mennessä Business Insider kutsui Walmartin siirtymistä yhä useamman superkeskuksen avaamisesta online-läsnäolon parantamiseen väistämättömäksi muutokseksi liiketoimintamallissaan, jota tarvittiin, jos he haluavat pysyä merkityksellisenä.
Korotetut tariffit laskevat voittoja
Getty Images Ei ole mikään salaisuus, että koko maailman poliittinen maisema on hyvin kaoottinen. Kaikki tuntevat sen, ja se sisältää Walmartin.
mitä ruokaverkostolle tapahtui
Walmart on tunnetusti lähettänyt monia ulkomaisia tuotteita vuosien ajan, ja vuonna 2018 Yhdysvaltain hallitus ja presidentti Donald Trump tasoittivat tonnia tariffeja Kiinasta maahan tuleville tavaroille. Alkaen 1. tammikuuta 2019, CNBC ilmoitti, että tuotteiden tullit nousevat 25 prosenttiin - ja se on ollut lamauttava paitsi Walmartissa myös sadoissa yrityksissä, jotka ovat pyytäneet hallitusta olemaan tekemättä muutosta.
Walmart varoitti valtion virkamiehiä siitä, että päätös vahingoitti lopulta Amerikan kuluttajia ja nosti hintoja, jotka heidän oli maksettava lukemattomista Kiinasta tuotuista välttämättömyystarvikkeista. Ja helmikuuhun mennessä Washingtonin tutkija kertoi, että kun kyse oli korotetuista maksuista, Walmart oli päättänyt kantaa mahdollisimman suuren osan kustannuksista sen sijaan, että siirtäisi ne kuluttajalle. Heidän toimituskulut olivat nousseet 3,2 prosenttia, mikä puolestaan oli vienyt heidän voittonsa vakavasti.
He ovat ostaneet uusia tuotemerkkejä, kuten hullu
Getty Images Walmart on kamppaillut lukemattomien vihollisten kanssa, jotka tulevat kaikista suunnista, ja vaikka he kamppailevatkin kasvattamaan voittojaan haluamallaan tavalla, he myös leikkaavat ennusteitaan takaisin kuinka paljon voittoa he odottavat nähdä vuonna 2019.
Mukaan CNBC , osa tästä viimeisestä linjasta pyrkii hankkimaan uusia tuotemerkkejä ja tekniikoita. Yksi suurimmista on Flipkart - toinen verkkokauppayhtiö - sekä yritykset, kuten Bare Necessities ja Eloquii. He tekevät yhteistyötä myös muiden suuryritysten kanssa, kuten Advance Auto Parts ja MGM, ja lopullinen tavoite on pystyä tarjoamaan verkkokaupan ostajille laajempi valikoima laadukkaampia tuotteita. Mutta kaikki, mikä maksaa rahaa, ja asiantuntijoiden mukaan online-läsnäoloonsa kaadettava raha on vain rahaa, joka ei mene kohti heidän voittojaan tai muurausliikkeitään. Nykypäivän verkkomaailmassa jotain on annettava - ja valitettavasti se tulee fyysisten sijaintien kustannuksella - ja heidän mukanaan olevat työpaikat.
