Dan R.Krauss / Getty Images Kävele mihin tahansa Starbucksiin suurimmalla osalla maailmaa , ja sinulla on melkein taattu sama kokemus kuin kotikaupungissasi Starbucksissa, enemmän tai vähemmän: Raikas kasvot, vihreä esiliina miehistö tervehtii sinua hymyillen. Noudatat samaa prosessia, joka sinulla on aina juomasi tilaamiseen ja mukautat tavalliseen tapaan. Sitten seisot baristojen puolelle ja odotat, että nimesi kutsutaan. Jos istut jonkun pöydän ääreen ja työnnät nenäsi kirjaan, saatat täysin unohtaa, että olet lainkaan eri Starbucksissa.
Starbucks-kokemus on erittäin huolellisesti kuratoitu ja suunniteltu. Paljon tutkimusta kohdistuu Starbucks-matkan tekemiseen tarkalleen mitä se on, aina siihen, miten työntekijöiden täytyy käyttäytyä, pukeutua, puhua ja vastata asiakkaiden pyyntöihin. Jotkut säännöt, joita Starbucksin työntekijöiden on noudatettava, ovat kuitenkin hieman outoa ja saattavat olla jopa tarpeettomia - mutta jälleen kerran Starbucksin exec kertaisi sinulle todennäköisesti, että se jollain muulla tavalla ei yksinkertaisesti olisi Starbucks.
Katso joitain outoja sääntöjä, joita Starbucksin työntekijöiden on noudatettava, ja näet, voitko havaita heidät toiminnassa, kun seuraavan kerran tartut suosikki Starbucks-herkkuun.
popeyes punaiset pavut ja riisin ainesosat
Outot hiusvärit ovat kunnossa, mutta Starbucks pyytää työntekijöitään sitoutumaan heihin
Ronald Martinez / Getty Images Starbucksilla ei todellakaan ole ongelmaa työntekijöiden värjäämällä hiuksiaan mikä tahansa sateenkaaren sävy. Kuitenkin, jos he aikovat mennä kaikki ulos luonnottomalla hiusvärillä, ketju pyytää heitä sitoutumaan siihen. Toisin sanoen Starbucks ei salli työntekijöidensä käyttää väliaikaisia hiusvärejä ja muita väliaikaiset hiusten muutokset - mukaan lukien värilliset hiuslakkaat, hiuskiillot ja hiuslakkut - ovat myös kiellettyjä.
Starbucksin työntekijän tyyliopas pyytää, että kaikki hiusvärit ovat pysyviä tai puolipysyviä elintarviketurvallisuuden vuoksi. Näyttää siltä, että Starbucks on huolissaan siitä, että jotkut epäilemättömät asiakkaat saattavat avata kannen macchiatolleen ja löytää hieman hiusten kimallusta kelluvan päältä. Saatat kuitenkin miettiä: Jos puolipysyvä hiusväri on kunnossa, niin miksi ei väliaikainen hiusväri? Mitä eroa?
Puolipysyvä hiusväri istuu hiusten pinnalla ja kestää 4–12 shampoota ennen haalistumista, kun taas väliaikainen hiusväri huuhtoutuu yhdellä shampoolla, mikä tekee siitä paljon alttiimmaksi pudota. MATRIISI . Jos olet joskus käyttänyt väliaikaista hiusväriä, voit todennäköisesti todistaa sen tavan saada melkein kaikkialta, jos et ole varovainen, mikä voi tarkoittaa vaatteiden, kudosten ja kaiken muun, johon hiukset koskettavat, tahraamista.
Starbucks pyytää ystävällisesti työntekijöitä jättämään 'kovat' henkilökohtaiset tyylit kotiin
Tpg / Getty Images Kun on kyse työntekijöiden määräyksistä, mukaan lukien vaatteet, Starbucks voi tuntua melko militantilta. Ajattele sitä - mitä työntekijät pukeutuivat joka kerta kun olet mennyt Starbucksiin? Luultavasti ei mitään mieleenpainuvaa, eikö?
Starbucksin työntekijöiden käsikirjassa ja tyylioppaassa varmistetaan, että näin on, kutsumalla työntekijöitä pukeutumaan erilaisia värejä jotka ovat 'hillittyjä'. Oppaan mukaan näitä hillittyjä värejä ovat musta, valkoinen, harmaa, laivastonsininen ja ruskea. Mutta Starbucks menee pidemmälle kuin työntekijöiden vaatteiden värin tarkkailu. Myös oppaassa käsitellään erityisesti malleja ja käytetään jälleen sanoja 'mykistetty' ja 'hillitty' kuvaamaan hyväksyttävää, mukaan lukien pienet raidat, ruudut ja 'tiukat' kuviot.
'Varatut' ja 'rohkeat' kuviot ovat myös ei-ei, Starbucks korosti, että kaiken kaikkiaan 'kiinteät aineet ovat ystäväsi'. Erityisiä paitoja, joita Starbucksin työntekijät eivät saa käyttää, ovat paidat, joissa on voimakkaat värit tai 'kiireinen' kirjonta, samoin kuin ne, joissa on suuret logot tai epäyhtenäinen pesu. Älä edes ajattele pukeutua ruudulliseen tai kuvioon, jossa on värejä, jotka eivät kuulu hyväksyttyjen sävyjen luetteloon!
Tämän tyyppinen farkku ei ole vieläkään sallittu Starbucksissa
Melodie Jeng / Getty Images Farkkujen osalta trendit muuttuvat melkein joka vuosi. Kellopohjista laihoihin farkkuihin , tumma pestä vaalea pesu, ahdistunut jalokivikoristeisiin, siniset farkut tulee monessa muodossa ja muodit. Kevyesti pestävät farkut Starbucksin suosio on kasvanut muutaman viime vuoden aikana haluamastasi leikkauksesta riippumatta silti sanoo 'ei '' kun on kyse työntekijöistä, jotka pukeutuvat tähän erityiseen housutyyliin. Sen sijaan se pyytää työntekijöitä käyttämään vain tummempia farkkuja tai mustaa, laivastonsinistä tai ruskeaa kangasta.
Ainoat Starbucksin työntekijöiden pohjoissa sallitut vaaleat värit ovat harmaat ja khaki (unohda valkoinen, jopa kesällä). Muita housuja, joista Starbucksin työntekijät eivät pääse eroon, ovat reiälliset farkut, laukkuiset farkut, liian pitkät farkut, nahkahousut, urheiluhousut ja collegehousut.
tipu viipaloi suolakurkkua
Tämä voi kuitenkin olla työntekijöiden sääntö, joka on Starbucksin päivämäärä. Kun farkuista tulee hyväksyttävämpiä työpaikkoja, kevyesti pestävät farkut ovat yhä sopivampia joissakin rentoissa työympäristöissä, raportit Todellakin . Ehkä Starbucks antaa työntekijöidensä liittyä siihen suuntaan pian.
Starbucks hallitsee pienimmätkin yksityiskohdat - aina työntekijöiden sukkiin asti
Jos jollakin tavalla luulet, että Starbucksin työntekijä voi turvallisesti osoittaa omaa tyyliään, se tapahtuu sukkien kautta, eikö? Loppujen lopuksi sukat ovat pohjimmiltaan alusvaatteita , ja jos pomo ei voi kertoa työntekijälle, minkä tyyppisiä alusvaatteita pitää käyttää, voivatko he todella sanella, minkä tyyppiset sukat ovat sallittuja? No, jos työskentelet Starbucksissa, he varmasti voivat.
Jos Starbucksin työntekijän sukat ovat peitossa, ne ovat mukavia mennä, mutta jos muut näkevät ne, sukkien on noudatettava Starbucksin väri- ja kuvio-ohjeita. Kuten Starbucks sanoo sukkien osalta työntekijän tyylioppaassa, 'Tasaiset värit, yksinkertaiset kuviot tai tulosteet toimivat parhaiten.'
Starbucks kiinnittää huomiota useisiin muihin pieniin yksityiskohtiin työntekijöiden suhteen. Ketjulla on myös käytäntöjä kenkävaihtoehdoista (kangas ja verkkokengät ovat kiellettyjä, kuten kaikki valkoiset kengät), hattuja, solmioita ja huiveja. Kuten kaikessa, yleisiä väri- ja kuvio-ohjeita on noudatettava, ja voit jättää ämpärihatut ja fedorasi kotiin, yhdessä kaikkien pitkien huivien tai solmioiden kanssa, jotka ovat ristiriidassa tarvittavan vihreän esiliinan kanssa.
Tatuoinnit ja lävistykset? Starbucks kehottaa työntekijöitä peittämään heidät
Kun on kyse tatuoinnista ja lävistyksistä, Starbucksin työntekijäsäännöt ovat yhtä tiukkoja kuin luultavasti odotat heidän olevan, ottaen huomioon muut tämän luettelon kohteet. Starbucksin työntekijät eivät voi näyttää mitään kasvojen tai kurkun tatuointeja, ja myös kaikki kyseenalaisilla kuvilla varustetut tatuoinnit on katettava. Ketju ei myöskään salli enempää kuin kaksi korvakorua korvaa kohden, eikä septumin lävistyksiä. Koruja ei sallita käsissä tai ranteissa, mukaan lukien kellot (voit käyttää yhtä tavallista nauhaa, joten vihkisormukset ovat hyviä mennä, vaikka kihlasormukset eivät ole).
Vaikka saatat ajatella, että Starbucksin työntekijöiden pukukoodisäännöt ovat vähän ankaria, ne olivat kerran paljon ankarampia. Vuonna 2019 Starbucks hieman säädetty sen pukukoodi, joka sallii kasvojen lävistykset ensimmäistä kertaa, mukaan lukien nenätapit ja korvamittarit, vaikka ne eivät voisi olla suurempia kuin penniäkään.
Mukaan Yahoo! Starbucksin edustaja totesi: 'Uskomme, että Starbucks-kokemus saadaan parhaiten, kun kumppanit voivat tuoda koko itsensä töihin. Kumppaneiden palautteen perusteella olemme yksinkertaistaneet resursseja ja lähestymistapaa pukeutumiskoodiin, jotta voimme antaa enemmän selkeyttä ja helpottaa kumppaneiden valitsemaan vaatekaapin työhön. ''
Starbucksissa puhtaus on jumaluuden vieressä
Alex Burstow / Getty Images Useimmat työskentelevät aikuiset luultavasti ymmärtävät, että heidän tulisi mennä työpaikkaansa suihkussa ja tehdä itsensä edustaviksi, varsinkin kun on kyse ruokapalveluista. Mutta Starbucks haluaa työntekijöidensä pestä muutaman muun ruumiinsa, mukaan lukien asiat, jotka saattavat olla hyväksyttäviä useimmissa muissa työympäristöissä: kynsilakka ja hajuvesi .
paras mausteinen kanan voileipä
Edellisen osalta Starbucksin työntekijäkäsikirjassa todetaan, että työntekijät eivät voi käyttää mitään sellaista, mikä voisi siruttaa tai lipua ruokaan tai juomaan. Hajuvedet ja tuoksuvat tuotteet, kuten voide tai vartalonpesu, on kielletty vastaavista syistä, koska Starbucksin mukaan voimakkaat tuoksut voivat häiritä asiakaskokemuksia.
Hajusteiden vastainen sääntö on järkevää ainakin . Koska tuoksu on valtava osa ruokailukokemusta, et todennäköisesti halua, että kahvisi aromi keskeytyy jonkun Ax-kölnin tai liian kukkaisen hajuveden hajustuksella.
Starbucksin työntekijät eivät saa pyytää sinua poistumaan
Robert Nickelsberg / Getty Images Jos haluat mennä Starbucksiin töihin, saatat tuntea, että sinun täytyy ansaita suosikkituolisi johdonmukaisilla ostoksilla. Kahvin joka tunti pitäisi riittää pitää paikkasi, oikeassa ? No, käy ilmi, että sinun ei tarvitse ostaa mitään istuaksesi Starbucksissa - ei edes yhtä kahvia.
on rouhe hyvä sinulle
Vuonna 2018 PBS kertoi, että Starbucks muutti käytäntöään sallien kenenkään istua kahviloissaan niin kauan kuin he haluavat, eivätkä työntekijät voineet pyytää kyseistä henkilöä lähtemään. Muutos oli kiistan tulos : Philadelphia Starbucksin työntekijä oli kutsunut poliisin ilmoittamaan, että kaksi mustaa miestä, jotka odottivat tapaamista kiinteistösijoittajan kanssa, eivät olleet tehneet ostoksia kahvilassa ja kieltäytyivät lähtemästä pyydettäessä. Vierailijan ottama video paljasti, että miehet istuivat rauhallisesti, mutta kun Philadelphian poliisi saapui, kaksi miestä pidätettiin. video pidätyksestä meni virukseen ja Starbucks ilmoitti sulkevansa monet ovensa rodullisen puolueellisen harjoittelun päiväksi.
Politiikkamuutoksen seurauksena Starbucksin työntekijät voivat ilmoittaa asiakkaasta, joka ei ole poistumassa, vain, jos heidän mielestään joku uhkaa turvallisuutta. Työntekijät eivät myöskään saa pyytää kyseistä henkilöä lähtemään. Sen sijaan heidän pitäisi kutsua poliisi.
Starbucksin työntekijät eivät todellakaan voi työskennellä yhtä nopeasti kuin ne jo ovat
Stephen Chernin / Getty Images Jos sinusta tuntuu, että joudut odottamaan pitkään tilaustasi Starbucksissa, sinun pitäisi tietää, että baristasi toimivat todennäköisesti niin nopeasti kuin sallitaan. Vuonna 2010 Starbucks teki muutoksia työntekijöiden ohjeisiinsa, mikä on saattanut antaa asiakkaiden odottaa kauemmin. Tämä säännönmuutos määrää, että Starbucksin työntekijät eivät saa valmistaa enempää kuin kahta juomaa kerralla, ja he voivat aloittaa toisen juoman valmistamisen vasta kun ne ovat melkein valmiit ensimmäisen kanssa.
Lisäksi työntekijöiden on höyrytettävä maitoa jokaisesta Starbucks-juomasta erikseen verrattuna suurempaan maitomäärään kerralla. Säännöissä sanotaan myös, että työntekijöiden on pestävä tietyt työkalut jokaisen juoman jälkeen, että he voivat käyttää vain yhtä espressokonetta kerrallaan ja että he eivät saa liikkua työasemalta työasemalle.
Politiikkojen tarkoituksena oli luoda tehokkaampi kahvilinja, mutta heti kun ne otettiin käyttöön, Starbucksin työntekijät kertoivat, että asiat eivät olleet yhtä tehokkaita kuin niiden olisi pitänyt olla. Wall Street Journal lainasi yhtä työntekijää sanoen, että odotusajat kaksinkertaistivat joissakin tapauksissa, ja seurauksena olivat pidemmät linjat.
Tarvitsetko potta-tauon? Suuntaa lähimpään Starbucksiin
Justin Sullivan / Getty Images Jos olet joskus kiertänyt kaupunkia ja tarvitset nopeasti vessan, olet todennäköisesti kävellyt ketjuravintolassa toivoen, että he antaisivat sinun käyttää kylpyhuonetta vastineeksi ostoksesta. Mutta kun seuraavan kerran tarvitset potta tauon ja lähellä on Starbucks, kävele vapaasti kahvilassa ja pyydä käyttämään vessaa, ei ostoa.
Samaan aikaan että Starbucks eliminoi lakkaamattoman säännön, se muutti myös ohjeita siitä, kuka voisi käyttää kahviketjun kylpyhuoneita. Nyt kuka tahansa voi mennä Starbucksiin kylpyhuoneen taukoon tarvitsematta ostaa juomaa. Vaikka olisitkin alueella, jossa Starbucks-kylpyhuoneet ovat yleensä lukittu, sinun tarvitsee vain pyytää työntekijältä avainkoodi tai avain, eivätkä he saa kieltää sinua.
Uuden kylpyhuoneen säännön tarkoituksena oli palvella asiakkaita paremmin Texasin yliopiston tutkimus , käytännön muutos vähensi Starbucks-vierailuja. Starbucksin myymäläkäynnit vähenivät päätöksen jälkeen lähes 7 prosenttia, ja tämä lasku oli yli 80 prosenttia suurempi kodittomien turvakotien lähellä sijaitsevissa myymälöissä. Starbucksiin menneet asiakkaat vähenivät myös kahvilan sisällä vietetyn kokonaisajan määrää.
Starbucksin työntekijän ei ole teknisesti sallittu sanoa 'ei' useimmille asioille
Dan R.Krauss / Getty Images Starbucksin käytäntö kieltää asiakkaita 'ei', kun he pyytävät käyttämään vessaa, ulottuu entisestään: Teknisesti Starbucksin työntekijöiden ei pitäisi sanoa sinulle lainkaan 'ei' riippumatta siitä, mitä pyyntösi voisi olla - pikemminkin käytäntö on 'sano vain kyllä.'
Mukaan Starbucksin entinen työntekijä Carrie Dils, 'Käsite on yksinkertainen: Jos asiakas tuo esiin ongelman tai valituksen, tarjoa hänelle selvästi KYLLÄ. Älä keskity siihen, mitä et voi tehdä asiakkaalle, vaan kerro heille, mitä voit tehdä heidän hyväkseen. ' Esimerkiksi Dils sanoo, että jos asiakas pyytää työntekijää mikroaaltouunin juomalle, koska se on istunut kannettavan tietokoneen vieressä tunnin ajan, työntekijä ei välttämättä pysty sanomaan, että hän voi mikroaaltouunin, mutta he voivat sanoa kyllä, Lämmitän sen sinulle, mutta sen sijaan höyrytetyllä maidolla. '
Joten seuraavan kerran, kun sinulla on erityispyyntö Starbucksissa ja luulet, ettei ole mitään mahdollisuutta, että työntekijä auttaa sinua, mene eteenpäin ja kysy.
ruoho ruokki voita aldi
Tässä on joitain erittäin tiukkoja poikkeuksia tuolle ei
S3studio / Getty Images Starbucksin työntekijöiden on annettava kaksi erityistä asiakkaan pyyntöä antamaan selvä 'ei'. Jos pyydät menemään Starbucksiin vähän aikaisin saadaksesi sen täydellisen istuimen ikkunan viereen, tai jos pyydät pysyä hieman myöhässä viimeisen sähköpostin viimeistelemiseksi pomollesi, sinulla ei ole onnea. Starbucksin työntekijöiden on pidettävä asiakkaat poissa heidän täsmälliseen aukioloaikaansa saakka, ja heidän on paimentettava asiakkaat ulos ovesta heti, kun kello syttyy.
Jos luulet olevasi poikkeus, saatat haluta ajatella kahdesti. Itse asiassa, yksi Starbucksin työntekijä kertoi Sisäpiiri että tämän säännön rikkomisen pyytäminen on yksi ärsyttävimmistä asioista, joita asiakas voi tehdä. 'Työntekijöiden on tehtävä koko tarkistuslista asioista, ennen kuin he voivat avata myymälän, eivätkä he todellakaan voi avata 15 tai 30 minuuttia aikaisin varhaislintuasiakkaalle', työntekijä sanoi.
Valitettavasti sinun on ehkä laitettava työntekijän kärki takaisin lompakkoon
Kiitollisuuden osoittaminen palvelutyöntekijöille ja muille ammattilaisille elämässäsi kaatamisen kautta on melko mukava asia. Jos kuitenkin ajatellaan tarjoavan lomaa tai edes vain vihje suosikki Starbucks-baristalle, kannattaa ajatella kahdesti.
Starbucksin kaatopolitiikka määrää työntekijät täytyy jakaa käteisvinkkejä yhtä. Mukaan a Reddit säiettä, kuinka tiukasti tätä sääntöä noudatetaan, näyttää riippuvan kahvilasta, vaikka monet työntekijät tuntevat vertaispaineensa tarpeeksi rikkomatta sääntöä, vaikka kyseessä olisi hyvä vinkki.
Starbucksin työntekijät Redditissä kertoivat myös, että jotkut asiakkaat ovat kiertäneet jakamisvinkkien säännön asettamalla käteistä suljetussa kirjekuoressa, jossa on työntekijän nimi, ja pyytäneet työntekijää avaamaan kirjekuoren myöhemmin, mutta on epäselvää, vaaditaanko työntekijää jakamaan mikä sisällä. Jotkut työntekijät vastasivat siihen he tuntisivat olonsa pahaksi siitä, että tällaisia vinkkejä ei jaeta, kun taas toiset ilmoittivat ymmärtävänsä, että jotkut heidän kollegansa 'ansaitsivat ehdottomasti pitää ne'.
Kaiken kaikkiaan näyttää siltä, että Starbucks-joukkue todella on joukko ihmisiä, jotka tukevat toisiaan. Ja monet työntekijät ilmoittavat saavansa melko hyvän osuuden vihjeistä, vaikka ne kaikki jaettaisiin tasaisesti.
