NP27/Shutterstock Kareena Koirala
Robotin työntekijät , ruoan kuljetushihnat ja tietoihin perustuvat ateriavalinnat päätöksentekologiikkatekniikalla; asiat kehittyvät nopeasti McDonald'sissa. Jotkut kehityksestä ovat kehittyvän teknologian aiheuttamia, kun taas toiset ovat seurausta jatkuvasti muuttuvasta kuluttajien käyttäytymisestä. Nyt pikaruokaketju on lopettamassa jotain muuta, joka särkee monia sydämiä – itsepalvelujuomakoneet romutetaan pikkuhiljaa, aivan kuten Leikkipaikka . Ei enää luovuutta soodayhdistelmilläsi!
Seuraavien 10 vuoden aikana McDonald'sin limsa-asemat romutetaan kokonaan sen yhdysvaltalaisista toimipaikoista (per USA tänään ). Hyvä uutinen on, että asiakkaat voivat edelleen saada täyttöjä, mutta heidän on pyydettävä palvelimia tarjoamaan ne. Sen sijaan, että sinulle annettaisiin tyhjä kuppi, sinulle ojennetaan valitsemaasi soodaa. Yhtiön mukaan päätöksen johti sitoutuminen asiakas- ja henkilöstökokemuksen johdonmukaisuuteen kaikilla toimipaikoilla. Jos kaikki sujuu suunnitelmien mukaan, kokemuksesi ajopisteissä, kioskeissa, ravintoloissa ja McDeliveryssä on täsmälleen sama.
Pandemian jälkeen McDonald'sissa ruokailevien asiakkaiden määrä on laskenut. McDonald's on vähentänyt virvoitusjuomakoneiden tarvetta, koska yhä useammat asiakkaat vaihtavat jakelusovelluksiin ja suosivat ajamista ravintoloissa ruokailun sijaan.
Ajatuksessa on joitain ansioita
Sheila Fitzgerald/Shutterstock
Kyllä, voi olla työlästä pyytää useita täyttöjä tiskillä, mutta itsetäyttötilanteessa on joitain etuja. Kun Illinoisin osavaltion lehtirekisteri haastatellessaan joitain franchising-omistajia, he kertoivat, kuinka elintarviketurvallisuus ja varkauksien ehkäisy olivat keskeisiä tekijöitä, jotka johtivat itsepalvelujuomakoneiden romutukseen. Joistakin paikoista on jo poistettu soodalähteet ja otettu käyttöön miehistön kaatojärjestelmä. Uusi järjestelmä minimoi ihmisten väliset kontaktit asiakkaiden välillä ja estää varkaudet, mikä johtaa rennompaan ruokailukokemukseen.
Uutisten julkistamisen jälkeen nettimiehet jakavat näkemyksensä McDonald'sin päätöksestä sosiaalisessa mediassa. Jotkut ihmettelevät, onko se alku 'ei ilmaisia täyttöjä' -aikakaudelle. 'En malta odottaa, että saan massiivisen asenteen täyttöpakkauksen pyytämisestä. Ja miten se edes tehdään, jos se on yksi niistä, joissa tilaat kaiken kioskissa ja sitten laitetaan tiskille?' yksi Redditor kyseenalaisti. Muutoksen voimaantulo kestää joka tapauksessa jonkin aikaa, joten ole luova juomayhdistelmien kanssa, kun vielä voit.
