Alexi Rosenfeld / Getty Images Mikä on suosikkikohteesi Wendyn valikko ? Mausteinen kanan voileipä? Pakkas? Tai sass?
puutarhassa itään hampton
Korppikotka kutsui sitä 'Wendyn paahdetuksi ympäri maailmaa'. Tammikuussa 2017 pikaruokaketju tuli tunnetuksi enemmän kuin kananugetteineen, kun se taputti takaisin Twitter-käyttäjä joka Wendyn leikkisästi syytettynä 'oli unohtanut jääkaappien olemassaolon'. Se oli brändin rohkea lausunto, mutta ihmiset rakastivat kuinka hauska (ja röyhkeä) Wendyn persoona oli.
Jopa tiedotusvälineet pitävät Washington Post huomautti Wendyn julmien palovammojen takana olevasta ironiasta, kun taas maskotti, joka on melkein suloisin pieni tyttö, jonka voit kuvitella. Fanit olivat koukussa, ja ketjulla on nyt 3,8 miljoonaa seuraajaa verrattuna 3,7 miljoonaan McDonald'sin seuraajaan ja vain 1,9 miljoonaan Burger Kingin seuraajaan. Ei ihme Nopea yritys nosti Wendyn ykköseksi vuoden 2019 innovatiivisimpien yritysten luettelossa ja miksi julkaisut pitävät siitä Aikalisä rakkaus pyöristää ketjun parhaat vinkit. Hieno esimerkki tästä on, kun McDonald's twiitti vahingossa paikkamerkin, Musta perjantai **** Tarvitaan kopio ja linkki ****, 'ja Wendy's uudelleentwiittasi : 'Kun twiitit ovat yhtä rikki kuin jäätelökone.'
Joten mistä kaikki tämä sass tulee? Kuka kirjoittaa nämä twiitit? Paljastetaan totuus Twitter-naudanlihan takana.
Wendy's on markkinoinnin suuntaaja
Dan Kitwood / Getty Images Mikä tekee Wendyn Twitter-tilistä niin ainutlaatuisen, että se ei noudata klassista markkinointikirjaa. Itse asiassa tuotemerkille hyvitetään sävyn asettaminen sille, kuinka brändit ovat vuorovaikutuksessa seuraajien kanssa sosiaalisessa mediassa tänään. Kuten Korppikotka selittää, tuotemerkit olivat jo purkaneet kampanjat ja alkaneet puhua suoraan asiakkailleen, mutta Wendy teki tämän lähestymistavan taidemuotona - ja siinä viraalisena - erityisellä komediallaan.
Wendyn tuolloin konsepti- ja markkinointijohtaja (hän on sittemmin vaihtanut titteleitä) Kurt Kane kertoi Forbes : 'Haluamme olla miellyttäviä ja nuhjuisia. Emme halua nähdäksemme sarkastisia ja töykeitä. Mutta kävelemme hienoa linjaa. ' Ehkä tämä tasapaino on tehnyt Wendyn persoonasta yhden muiden tuotemerkkien jäljittelemään. Loppujen lopuksi, kun Twitter-käyttäjä pyytää Wendy'siä osoittamaan hänet lähimpään McDonald'siin ja Wendy's yksinkertaisesti vastaa kuvaan roskakorista, kuinka voit ei nauraa (kautta Ranker )?
Tuotemerkin paahtamisen lisäksi Wendy's myös aloitti 'kuinka monta uudelleentwiittausta X: lle' -trendin, raportit Korppikotka . Huhtikuussa 2017 Twitter-käyttäjä kysyi: Kuinka monta uudelleentwiittausta vuodessa ilmaisia kananugetteja? ja Wendyn asettama rivi oli 18 miljoonaa. Twitter-twiitti ei ole vielä saavuttanut 18 miljoonaa, mutta sen jälkeen kun siitä on tullut kaikkien aikojen uudelleentwiitattu tweetti, Wendy's antoi henkilölle vuoden ilmaisia nugetteja kautta Delish .
Wendy's on keksinyt sosiaalisen median loman
Wendyn / Twitter Wendy'sin paistista tuli suosittuja nopeasti. Kuten tuotemerkin Twitter-bio toteaa: 'Me pidämme twiiteistämme samalla tavalla kuin haluamme tehdä hampurilaisia: paremmin kuin kukaan odottaa pikaruokaravintolasta.'
Kirjailija Marina Nazario tiivisti ilmiön Spoon-yliopisto : 'Asiakkaat rakastavat olla tekemisissä tuotemerkkien kanssa sosiaalisessa mediassa. Se saa meidät tuntemaan mielipiteemme tai ongelmamme olevan tärkeitä. Wendyn aktiivisuus sosiaalisessa mediassa ei ole mitään uutta - paahtamista ei kuitenkaan ole vielä nähty. Ja ihmiset näyttävät rakastavan sitä. '
Joten mitä tehdä, kun sinulla on villitys käsissäsi? Tee siitä loma, tietysti! Wendy on alkanut juhlia omaa paluulahjaansa #NationalRoastDay. Mukaan TÄNÄÄN , ketju keksi loman pian tuotemerkkien-paahto-tuotemerkkien trendin aloittamisen jälkeen, ja vaikka ei olekaan niin, että Wendy's ei paista ketään muita 364 päivää vuodessa, #NationalRoastDay todella laukaisee Twitter-käyttäjät ja saa kaikki silmät Wendy'siin. Itse asiassa muut tuotemerkit rakastavat hauskanpitoa niin paljon, että he vapaaehtoisesti paahtavat.
Jännitys pyöristää joitain eeppisiä Wendyn twiittejä vuodelta 2021 #NationalRoastDay, 11. helmikuuta. Velveeta pyydetään paahtamaan, Wendy's vastasi , 'Kuinka olet vahvistettu tili, kun et edes ole varmentanut juustoa?' Ja Tuuletus on pyyntö : 'Uusi makuideo: Älä.'
Adam Richman -mies vs.ruoka
Kuka on Wendyn Twitter-tilin takana?
Tällaisen huomattavan vaikutuksen sosiaalisen median markkinointiin ja niin mieleenpainuvasti hilpeisiin tweetteihin ihmisten mielen suurin kysymys tuli nopeasti: 'Kuka on Wendyn Twitter-tilin takana?' Mashable oli nopeasti asiassa, paljastamalla Wendyn sosiaalisen median johtajan henkilöllisyyden tammikuussa 2017.
Taitava twiittikirjoittaja oli Amy Brown, ja vaikka Wendyn Twitter-tilin takana on useita ihmisiä (kukaan ei voi twiitata 24/7!) Brown oli piiska-älykäs sassimestari, jossa oli terävä nokka, joka potkaisi koko paistamisen tunteen ja johti Wendyn paikalleen sosiaalisen median kuuluisuuden hallissa. Tuotemerkin silloinen mainonnan varapresidentti Brandon Rhoten kertoi Mashable että hän oli palkannut Brownin 'uistamisen jälkeen Twitterissä', joten sosiaalisen median asiantuntijan ainutlaatuinen tunnelma oli täysin tarkistettu.
paikalliset ruokailijat ajavat sisään ja sukeltavat
Brown on sittemmin siirtynyt Wendyn ja vuoden 2019 jälkeen Nopea yritys Artikkeli paljastaa, että Twitter-syötteen on tällä hetkellä kirjoittanut viiden nokkelan työntekijän tiimi.
Wendyn Twitter-tiimi avasi Reddit AMA: n
Bloomberg / Getty Images Muut kuin rajoitetut kulissien takana olevat kurkut, joita markkinointikeskeiset julkaisut, kuten Mashable , Wendy's pitää Twitter-toimintaansa melko tiukasti. Mutta joulukuussa 2017 Wendy's antoi periksi fanejaan ja veti verhon takaisin Reddit MUTTA (Kysy minulta mitä tahansa). Kuten voitte kuvitella, joukkueen vastaukset olivat sekoitus vakavia ja hyvin, ei niin vakavia.
Kysymykseen siitä, mikä sai Wendyn käyttämään allekirjoitettua Twitter-lähestymistapaansa, brändi vastasi: 'Meillä on ollut tämä sävy jonkin aikaa, se vain kesti aikaa, ennen kuin ihmiset huomasivat.' Ja jos olet miettinyt, onko joku joukkueesta koskaan todella joutunut vaikeuksiin twiitin vuoksi, joka saattaa mennä liian pitkälle, joukkue sanoi: 'Ei kuten suurten ongelmien, mutta varmasti, olemme' puhuneet '. Vähemmän aitossa paljastuksessa Wendyn tiimi vastasi myös kyselyyn, minkä tyyppistä koulutusta tällaiseen työhön tarvittiin: '' Masters at School of Memeology '.
Wendy's julkaisi upean rap-levyn
Maaliskuussa 2018 Wendy's otti halunsa internet-naudanlihaan musiikin maailmaan ja julkaisi hiphop-yhtyeen nimeltä Me Beefin? . Viisikappaleinen albumi debytoi Spotifyssä, iTunesissa ja Google Playssa Chicago Tribune . Kappaleet, kuten 'Twitter Fingers', 'Holding It Down', 'Rest in Grease', 'Clownin' ja '4 for $ 4', vangitsivat ja kohottivat pikaruokaketjun rakastettua huumorintajua ja tekivät sen tavalla, joka oli , ehkä yllättäen, todella hyvä musiikillisesti. Jännitys jopa sanoi, että voit todennäköisesti laittaa miksauksen päälle, eikä ystäväsi edes huomaa, että se oli markkinointitrikki eikä tavallinen hiphop-levy.
CNBC kertoi, että Wendyn toimitusjohtaja Todd Penegor keskitti miksaamon siihen, että Wendyn ruoka on tuoretta eikä koskaan pakastettua.
'Kyse on todella ruokakertomuksemme kertomisesta, että olemme tuoreita, koskaan jäätyneitä, ja kutsuimme muutamia kilpailijoita matkan varrella, mutta haluamme todella varmistaa, että ihmiset ymmärtävät, että olemme tuoreita ja olemme vähän erilainen '', Penegor sanoi (CNBC: n kautta).
Faneja on kuitenkin voinut kiinnostaa enemmän se, että tämä albumi oli täynnä sellaista tuotemerkkipaahtamista, joka teki Wendyn Twitter-tilistä osuman. Harvat linjat vangitsevat Wendyn twiittien neron paremmin kuin McDonald'sille osoitettu lyyrinen kappaleesta Rest in Grease (kautta Nero ): 'Oletko numero 1? Se on vitsi / Miksi 'jäätelökone rikki aina?'
