Getty Images Aikana, jolloin monet jälleenmyyjät kokevat puristuksen, joka johtuu lähinnä Amazonin helppo, nopea ja edullinen ostos, Costco jatkaa kasvuaan. Mukaan CNN , he ovat maailman toiseksi suurin vähittäiskauppias myynnin määrän perusteella ja heillä on noin 93 miljoonaa jäsentä.
Costco ylpeilee siitä, että noin 90 prosenttia jäsenistään uudistaa jäsenyytensä noustessaan, ja se on melko vakavaa asiakasuskollisuutta. Tavallaan se ei ole liian yllättävää - Costcolla on loppujen lopuksi huomattavia säästöjä - ja on vaikea vastustaa halpojen irtotavarapakkausten houkuttelua. Mutta tavallaan se on super yllättävää, koska he ovat olleet paljon uutisissa - eikä aina hyvistä syistä. Costcolla on ollut melko laajamittaisia skandaaleja, jotka osuvat otsikoihin. He ovat keskittyneet kaikkeen apteekin kulissien takana olevaan työskentelyyn, palkkaamiseen ja hot dogeihin, mutta heidän asiakkaansa ovat enimmäkseen kiinni heistä kaiken läpi. Heidän on tehtävä jotain oikein!
Nämä ovat suurimmat skandaalit, jotka ovat koskaan osuneet Costcoon.
Costcon lääkeyhtiön maksaskandaali
Mitä tulee geneerisiin lääkkeisiin, jotkut ketjuapteekit vaativat lääkeyrityksiltä maksuja tuotemerkkinsä varastosta. Niitä kutsutaan apteekkien alennuksiksi, ja se tarkoittaa, että ihmiset maksavat enemmän lääke . Näiden alennusten ansiosta kanadalaiset maksavat maailman korkeimmista lääkehinnoista geneerisistä lääkkeistä. Mutta vuonna 2013 Ontarion maakunta teki käytännöstä laitonta, toivoen, että se antaisi lääkeyrityksille mahdollisuuden laskuttaa vähemmän geneerisistä lääkkeistä ja säästöt siirtyisivät kuluttajalle.
Vain yksi myyjä - Tony Gagliese Ranbaxy Pharmaceuticalsista - sanoo, että käytäntö ei pysähtynyt. Hänen syytöksensä - ja hänen nauhoitettu puhelunsa Costcon johtajalle, joka sanoi, että Ranbaxy ei maksanut heille tarpeeksi laittaa huumeitaan hyllyille - käynnisti suuren tutkimuksen, sanoo CBC . Costcoa syytettiin noin 1,2 miljoonan dollarin CAD: n laittomista maksuista takapotkujärjestelmässä. Ontarion farmaseuttiopisto sakotti kahta nimeämää Costcon apteekkien johtajaa, ja vaikka syytöksistä tuli maakunnallinen tutkimus, Costco kielsi väärinkäytökset. He antoivat virallisen lausunnon, jossa he sanoivat päättäneensä lopettaa takaiskujen myöntämisen lääkeyrityksille omasta tahdostaan sisäisen tutkinnan jälkeen - ja että he keräämänsä maksut olivat todella hyödyllisiä asiakkaille säästöjen vuoksi, joita he voisivat siirtää.
Ontarion hallitus ei hyväksynyt heidän tekosyynsä. Heille määrättiin sakko yli 7 miljoonaa dollaria CAD helmikuussa 2019.
Kun Costco myi väärennettyjä Tiffany-renkaita
Vuonna 2013 koruja jättiläinen Tiffany & Co nosti kanteen Costcoa vastaan. Kanteen mukaan Costcon kauppakyltit - jotka tunnistivat renkaat Tiffanyksi - olivat harhaanjohtaneet asiakkaita ajattelemaan ostavansa aitoja Tiffany-koruja, kun Tiffanylla ei ollut minkäänlaista sopimusta Costcon kanssa.
Costco puolestaan väitti, että he käyttivät yksinkertaisesti termiä 'Tiffany' viitaten renkaan tyyliin eikä brändiin. He eivät koskaan merkinneet mitään renkaita, laukkuja tai laatikoita Tiffany-nimellä tai -logolla, eivät käyttäneet tunnettua sinistä pakkausta eivätkä käyttäneet nimeä verkkosivustollaan - mikä, Tiffany lisäsi, helpotti heitä liukastua tutkan alle.
kauppias joe's speculoos evästevoita
Vuonna 2015 tuomari katsoi, että Costco oli todellakin syyllinen tavaramerkkien rikkomiseen ja tavaramerkkien väärentämiseen, kertoi CNN. Heitä kärsi valtava 19,3 miljoonan dollarin sakko, mikä Bloomberg BNA kertoi, että he vetosivat. Costco käy ylämäkeä taistelua heitä vastaan; on julistettu, että heidän merkinnänsä ja jäljitelmänsä Tiffany-tyyleistä edustivat 'vilpillistä tarkoitusta pettää asiakkaita', mikä ei koskaan ole onnea yritykselle.
Costcoa kohdeltiin syytöksistä kevyestä apteekkien valvonnasta
Vuonna 2017 Costco suostui maksamaan 11,75 miljoonaa dollaria sen jälkeen, kun oikeusministeriö tutki väitteet, joiden mukaan ne täyttivät lääkemääräyksiä väärin. Vaatimusten mukaan Costcon apteekit täyttivät lääkemääräyksiä, joita ei ollut kirjoitettu oikein, joilla ei ollut asianmukaisia tunnisteita ja jotka oli kirjoitettu aineille, joita lääkärit eivät voi määrätä laillisesti.
Tutkimus oli valtava, kerrottiin Orange County -rekisteri , ja siihen mennessä, kun se tehtiin, se paljasti paitsi löyhät apteekkien valvonnat, mutta myös niiden kirjanpidon ongelmat. Yhdysvaltain asianajaja Eileen M.Deckerillä oli tämä sanoa: 'Nämä eivät ole vain hallinnollisia tai paperirikkomuksia - Costcon epäonnistuminen asianmukaisessa valvonnassa apteekeissa todennäköisesti vaikutti reseptilääkkeiden pääsyyn pimeille markkinoille.'
Nämä ovat joitain vakavia väitteitä, ja kun Kaliforniassa, Michiganissa ja Washingtonissa suoritetut tutkimukset saatiin päätökseen, Costco antoi lausunnon, jonka mukaan heidän mielestään heidän tekonsa eivät vaaranna ketään. Sakon lisäksi he sijoittivat 127 miljoonaa dollaria uuteen apteekkien hallintajärjestelmään tulevien ongelmien estämiseksi.
Kun Costcon katkaravut liittyivät orjatyöhön
Tämän juuret ulottuvat vuoteen 2014, jolloin Huoltaja aloitti tutkimuksen katkaraputeollisuudesta Thaimaassa. Kuuden kuukauden tutkimus paljastettu joitain pimeitä asioita CP Foodsista, joka toimitti katkarapuja Costcolle, ja myös Walmart ja eurooppalaiset ketjut Carrefour ja Tesco. Entiset orjat olivat todistaneet, että kun he maksoivat välittäjille heidän löytääkseen työnsä, heidät myytiin sen sijaan venekapteeneille, jotka siirtivät ne sitten CP Foods -ruokaketjua toimittaneille yrityksille. Oli raportteja, että heitä oli pidetty vankeina merellä vuosia, todistamassa lyöntejä ja teloituksia, ja heidän oli pakko työskennellä 20 tunnin vuoroissa samalla kun polttoaineena olivat met.
Jotkut työskentelivät aluksilla, jotka viljelivät niin sanottuja roskakaloja, joita syötettiin viljellyille katkarapuille, jotka lopulta päätyivät ruokakauppojen hyllyihin.
Kolme Kalifornian asianajotoimistoa nosti kanteen Costcoa vastaan estääkseen niiden myynnin katkarapu liittyvät Aasian orjakauppaan, mutta vuoden 2015 oikeusjuttu lopulta hylättiin vuonna 2017. Päätettiin, että haasteen avulla ei voitu todistaa, että maailman toiseksi suurin vähittäiskauppaketju oli velvollinen ilmoittamaan asiakkaille, että nykyajan orjuus voi olla osa sen toimitusta ketju '', kertoi Reuters .
giada de laurentiis avioliitto
Munan olosuhteet Costcon toimittajalla
Getty Images Hillandale Farms toimitti Costcolle - ja muille jälleenmyyjille - valtavan osan munistaan, ja kun kesäkuussa 2015 julkaistiin hirvittävä salamateriaali, yleisö järkytyi.
Mukaan ABC News , kuvamateriaalin ampui Yhdysvaltojen Humane Society -yhdistyksen tutkija. Hän vietti kolme viikkoa maatiloilla päivätyöntekijänä ja huomasi, että tilan kanat elivät kamalissa olosuhteissa. Häkit olivat likaisia, kuolleet kanat putosivat maahan ja pysyivät siellä niin kauan, että heitä mumifioitiin, ja elävillä kanoilla ei ollut juurikaan tilaa edes liikkua.
Hillandale kiisti kuvamateriaalin sanoen, että se ei näyttänyt normia, ja väitti, että tutkija dokumentoi juuri olosuhteet, jotka hänet oli palkattu siivoamaan, ja vaikka Humane Society myönsi, että video oli yksinkertaisesti pieni otos, he lisäsivät myös, että tonnia punaisia lippuja, joita tapahtui enemmän kuin Hillandale sanoi. Costcon osalta painostus heihin lisääntyi antamaan lupauksen kuljettaa vain häkittömät munat, minkä he ilmoittivat tekevänsä saman vuoden joulukuussa (kautta Kvartsi ).
Costco, Seth Rogen ja amerikkalainen lähtivät
Getty Images Seth Rogen herätti sosiaalisen median suuttumusta vuonna 2017, kun hän otti Twitteriin yrittäen häpeää Costcoa vetämään kirjan niiden hyllyiltä. Kirja oli Iso valhe , ja hän twiittasi : '@Costco Miksi myyt kirjoja, joissa verrataan minun kaltaisiani vasemmistolaisia natseihin?'
Costco pysyi äitinä kaikessa, kun taas sosiaalinen media jaettiin tiukasti keskelle. Mukaan Fox uutiset , kirjan kirjoittaja vastasi Rogenille osoitettuun pyyntöön: '... kerro minulle, mitä olen väärässä.'
Outoa, että twiitti otettiin muutama kuukausi sen jälkeen, kun Rogen lähetti sen, kiitos mediaanalyytikon nimeltä Mark Dice. Sekä liberaalit että konservatiivit kasaantuivat yhteen, ja jotkut syyttivät Rogenia siitä, mitä jotkut kutsuivat hyvin natsimaiseksi käytöksi: eli yrittivät saada kirjan kielletyksi. Rogen twiitti puolestaan, että hän ei yrittänyt saada kirjaa kielletyksi, vaan halusi vain tietää, miksi Costco myi sitä '' jogurttitynnyrien vieressä ''. Hänen edustuksensa ei tällä välin kommentoinut polarisoivaa kantaansa.
Costcon sukupuolten puolueellisuutta koskevat oikeusjutut
Getty Images Vuonna 2004 700 naispuolista työntekijää kiinnitti valoisaan ja erittäin epämiellyttävään valokeilaan Costcon käytäntöjä markkinoida sisäisesti. Mukaan SFGate , entiset ja nykyiset työntekijät sanoivat, että Costcolla oli ikävä tapa ohittaa naiset, kun johtotehtävät avautuivat, eikä mainostanut avoimia tehtäviä tai heidän pätevyyttään.
Puku selvitettiin vasta vuonna 2013, jolloin Costco suostui maksamaan 8 miljoonaa dollaria puvun ratkaisemiseksi. Siellä oli hienoa tekstiä, joka oli myös osa oikeudenkäyntiä, ja Costco ei enää saisi valita työntekijöitä 'hankaa olalla' ja kertoa heille, että heidät oli valittu johtotehtäviin - jotain, jota jotkut entisten työntekijöiden mukaan se oli ollut normaali prosessi monissa myymälöissä. Jatkossa kaikki johdon aukot olisi lähetettävä vähintään 10 päivän ajaksi, ja perustettaisiin järjestelmä, jossa työntekijät voisivat kertoa johtajilleen olevansa kiinnostuneita siirtymään ylöspäin.
Kuurojen työntekijöiden syrjintä Costcossa
Getty Images Christine D'Onofrio oli työskennellyt Costcossa 24 vuotta ja kahdessa eri paikassa, kun hänet erotettiin vuonna 2013. Miami New Times , pitkäaikainen varastoklubin työntekijä - joka on kuuro -, oli vuoden ajan toistuvasti pyytänyt, että Costco auttaisi vammaisiaan kohtelemaan ja kohtelemaan häntä oikeudenmukaisesti. Ketjuliike toi tulkin vain kerran, ja silloin he kertoivat hänelle, että hänet erotettiin 'äänekkään ja aggressiivisen' vuoksi.
D'Onofrio vei heidät oikeuteen, ja oikeudenkäynti venytti järkyttäviksi kolmeksi vuodeksi. Costco väitti, että hänet oli erotettu temperamenttinsa, ei vammaisuudensa vuoksi, ja sanoi, että he olivat asentaneet videopuhelimia häntä varten ja pitäneet herkkyyskoulutusta hänen mielessään. Hän vastasi, että johtaja, jonka kanssa hänellä oli ongelmia - joka mutisi ja peitti suunsa puhuessaan, mikä teki hänen mahdottomaksi lukea huulia - oli jopa unohtanut herkkyysharjoituksen ja kieltäytynyt pyyntöistään kirjoittaa hänen viestinsä, jotta hän voisi ymmärtää niitä. Hän sanoi, että hänen ongelmansa johtuivat johtoryhmästä ja että he nuhtelivat ja jopa keskeyttivät, kun hänellä ei ollut aikaisempien 23 vuoden aikana mitään valituksia. Hänelle myönnettiin lopulta 775 000 dollaria.
Costcon Michael Kors -syöttö ja vaihto
Getty Images Michael Korsin käsilaukun hankkiminen Costcolta edulliseen hintaan saattaa tuntua paljon, ja mainokset, jotka viittaavat siihen, että asiakkaat voisivat tehdä juuri niin, alkoivat nousta esiin vuonna 2013. Mainoksissa oli kuvia design-käsilaukkuista - joista monet näyttivät olevan Michael Kors suunnittelee. Michael Kors oli vähemmän innoissaan kuin asiakkaat, ja heidän vastauksensa mukaan valitukset tehtiin liittovaltion tuomioistuimissa.
Suunnittelijakauppias sanoi, että Costco ei vain ollut valtuutettu Michael Kors -jälleenmyyjä, vaan heillä ei ollut käsilaukkujaan ja he pitivät sen sijaan vääriä syöttejä ja vaihda -kampanjoita (kautta Reuters ). Heidän mukaansa Michael Kors -nimen käyttämisen koko tarkoitus oli saada asiakkaat oveen näennäisesti paljon ja myydä heille jotain muuta, kun he huomasivat, että todellinen asia ei ollut hyllyillä. Tuolloin Michael Kors myi käsilaukkuja hintaan 298-1195 dollaria, paljon enemmän kuin Costcon valikoima käsilaukkuja, joita he mainostivat alkunsa hintaan 99 dollaria.
Costco ei kommentoinut heti tarinaa, kun se rikkoi, mutta he ratkaisivat oikeusjutun vuonna 2014 (via Laki360 ), mutta yksityiskohdat ratkaisusta olivat ei julkistettu .
Costco, tarvikkeet ja (mahdolliset) varastetut tavarat
Getty Images Ei ole kertomista siitä, mitä Costcon hyllyillä näkyy, ja se on osa siellä ostosten hauskaa ... ainakin asiakkaille. Vuonna 2009 Citizens of Humanity, LLC oli vähemmän innoissaan löytäessään joitain erittäin kalliita farkkujaan myytävänä Costcolta. Ongelma oli monimutkainen.
Koska kansalaisilla oli vain rajallinen määrä vähittäiskauppiaita, joilla oli lupa myydä tuotteitaan - ja Costco ei todellakaan ollut yksi heistä -, he väittivät, että Costco olisi voinut saada farkut vain, jos ne olisi varastettu lailliselta jälleenmyyjältä. Kansalaiset haastoivat kanteen ja vaativat, että Costcon oli paljastettava, mistä he olivat saaneet farkut, ja 'miellyttää varastettujen tavaroiden myyntiä.
Vähittäiskaupan kuluttajatuotteet sanoo, että tapaus meni oikeudenkäyntiin ja loi melko tärkeän ennakkotapauksen. Costcon ei tarvinnut paljastaa lähteitään (sitä pidettiin 'arvokkaana liikesalaisuutena'), mutta kansalaisilla ei ollut hallintaa siitä, mitä heidän jakelijansa päättivät tehdä farkkujen kanssa heidän hallussaan. Jos nämä jakelijat haluaisivat myydä ne Costcolle, he voisivat - joidenkin ostajien iloksi.
Costcon luomumaitoskandaali
'Orgaaninen' on melko voimakas muotisana, ja kaikki, jotka vannovat menevänsä Luomu mahdollisimman todennäköisesti suhtautuu väitteisiin erittäin vakavasti. Costcon valitettavasti se oli vuonna 2017 Washington Post teki paljastuksen Aurora Organic Dairy -yrityksessä, joka ei ole vain Costcon, vaan myös tärkein toimittaja Walmart myös.
Jotta sitä voidaan pitää orgaanisena, maito on oltava peräisin lehmistä, joiden on annettava laiduntaa koko laiduntamiskauden ajan. Kun tutkijat vierailivat tilalla, laidunmaalla ei ollut melkein yhtään lehmää. Koko kauden ajan otetut satelliittikuvat paljastivat saman, puutteet, jotka meijeri hylkäsi poikkeavuuksina.
Vuoden 2017 tutkimus tehtiin kymmenen vuotta sen jälkeen, kun meijeri oli syytetty USDA: n luomutuotteita koskevien standardien tahallisesta rikkomisesta, mutta se päättyi ja jatkoi toimintaansa. Mukaan Denver Post , USDA tutki syytteet vuonna 2017, mutta ei löytänyt rikkomuksia. Vaikka tapaus oli virallisesti saatettu päätökseen, vahtikoiraryhmät jatkoivat mielenosoituksia heikosta tutkinnasta ja mahdottomasta tuomiosta - jättäen Costcon asiakkaat miettimään, onko heidän luomumaitonsa lainkaan orgaanista.
Costcon viemäriä pilaava wc-paperi
Getty Images Costcon valitettavasti jotkut niitä ympäröivistä skandaaleista näyttävät ilmestyvän tyhjästä - eikä minkään tekemänsä takia.
Ei kauan sitten sähköpostin edelleenlähettäjät varoittivat vastaanottajia vaaroista, jotka piileskelevät paikoissa, joita et ole koskaan ajatellut, ja Facebook on helpottanut asioiden virusta. Vuonna 2018 Costcon ostajat olivat huolestuneita, kun yksi näistä varoituksista koski Costcoa - tai pikemminkin heidän wc-paperiaan. Se oli uusi tarina, joka väitti, että Costcon yhä suositulla wc-paperilla voi olla tuhoisa vaikutus septisiin järjestelmiin. Posti väitti, että heidän erityinen WC-paperimerkkinsä ei ollut biohajoava, tukki septiset järjestelmät, tukki viemäriputket ja saattoi lopulta johtaa yhteen pahimmista painajaisista: viemärivarmuus.
outback bloomin paistettua kanaa
Oliko se totta? Kaltevuudet teki jonkin verran tutkimusta, ja kävi ilmi, että viestiä ei tehdä totta, sitä useammin kerta sitten jaetaan. He eivät löytäneet mitään konkreettisia todisteita siitä, että Costcon wc-paperissa olisi jotain vikaa tai epänormaalia, ja vaikka he eivät voineet selittää, miksi alun perin tammikuussa 2016 ilmestynyt viesti ilmestyi uudelleen, he sanovat, että raivot olivat melko tarpeettomia. .
Kun Costcon työntekijä todettiin syylliseksi lankapetoksiin
Afp-avustaja / Getty Images Et ehkä todellakaan ajattele sitä, mutta kun käydä ostoksilla - missä tahansa - luotat valtavasti paitsi jälleenmyyjään myös heidän työntekijöihinsä. Ja jälleenmyyjät luottavat luotettavuuteen - se on heidän liiketoimintaansa. Kun yksi Costcon työntekijä tuomittiin petosmaksuista vuonna 2018, ei ole ihme Nouto kutsui sitä 'niin luottamuksen tuhoavaksi, niin todella törkeäksi'.
Tapahtuman yksityiskohdat olivat melko järkyttäviä, ja se keskittyi entisen ympärille työntekijä nimeltään Robin Cline. Cline oli ollut Costcon kanssa 20 vuotta, ja hän oli viettänyt viisi vuotta luomalla vääriä merkintöjä asiakkaiden yritystileille ja sitten varoittanut varoja luotoista ja maksuista omalle tai poikansa tilille. Mukaan Oikeusministeriö , yli 100 asiakkaan tilejä muutettiin, ja Cline oli varastanut noin 290 000 dollaria Costcolta ja asiakkailta. He lisäsivät, että Costco ei vain tuominnut tekoa - ja teki selväksi, että hän oli mennyt pidemmälle pitääkseen kirjat muiden työntekijöiden käsistä pitääkseen huijauksen salassa - mutta myös palauttaneet asiakkaille, joilla oli varastettua rahaa. Hyvän uskon osoituksena he myös lisäsivät 10 prosenttia ylimääräiseen hyvitykseen.
Cline tuomittiin vuodeksi vankilaan.
Kun Costco oli osa suurimpia tietoturvaloukkauksia
Johannes Eisele / Getty Images Vuonna 2019 Maapallo ja posti raportoi siitä, mikä oli yksi Kanadan suurimmista datahakemuksista tähän mennessä. Pääkaupunki oli kohde, ja hakkerointi vaarantoi kuuden miljoonan ihmisen tiedot, mukaan lukien määrittelemätön määrä Costcon asiakkaat .
jack laatikossa ravintola pelle
Capital One oli heidän mukaansa vastuussa Costcon Mastercard-luottokorttien toimittamisesta, ja kanadalaisten asiakkaiden määrä oli hämmästyttävä. Costcon ja Hudson's Bay Co: n kortinhaltijoiden välillä noin miljoona sosiaalivakuutusnumeroa vaarantui. (Kanadan sosiaalivakuutusnumero on samanlainen kuin Yhdysvaltain sosiaaliturvatunnus.)
Rikkomus vaikutti asiakkaisiin, jotka olivat hakeneet luottokortteja vuosien 2005 ja 2019 välillä, ja vaarantivat myös puhelinnumerot, luottopisteet, syntymäpäivät ja tulot. Costco reagoi rikkomukseen, mutta vain ohjata kaikki tiedustelut Capital Oneen.
Kanadan Global News ilmoitti myös, että hakkeri oli pidätetty vain muutama päivä hakkeroinnin jälkeen ja että Capital One tarjosi ilmaista valvontaa kaikkien rikkomukseen tarttuneiden tileille. Tämän vaikutukset ovat todennäköisesti pitkäaikaisia, ja ne voidaan tuntea pitkään, pitkään.
Costcon asiakkaat #SaveThePolishDog
Instagram Ei ole mikään salaisuus, että Costcon asiakkaat rakastavat rotisserie-kanojaan ja -kanojaan hot dogeja , joten kun yhtiö ilmoitti pääsevänsä eroon puolalaisesta koirastaan vuonna 2018, sosiaalisessa mediassa ei ollut mitään sellaista hölynpölyä.
'Sinä pilaat elämäni', lue yksi twiitti , sillä aikaa toinen ilmoitti vapaaehtoisesti tämän viisauden: '' Haluan mieluummin acai-kulhon kuin puolalaisen koiran '', sanoi kukaan, jolla ei ole toimivia makuhermoja. '
Tuo acai-kulho oli yksi valikkokohdista, joka korvasi puolalaisen hot dogin, sekä kasvipohjaiset proteiinisalaatit ja orgaaniset hampurilaiset. Vaikka talousjohtaja Richard Galanti vakuutti Seattle Times että naudanlihakoiran kauppa ei ollut kadonnut, se ei todellakaan auttanut joillekin ihmisille ... tosin ei myöskään sosiaalisen median liike #SaveThePolishDog.
Tarinassa on kuitenkin vielä kaksi tärkeää alaviitettä. Costco Kanada oli nopeasti twiitannut, että ei, he eivät poistaneet puolalaista koiraa valikosta, joten Kanadan rajan lähellä oleville on toivoa. Ja jos et ole pohjoisessa, siellä on vielä paikka, josta voit saada puolalaisen hot dogin: Tänään kertoi, että Sam's Club lisäsi sen valikkoonsa hälinän jälkeen.
